शिकायत निवारण

सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती संस्थान दिशानिर्देश एवं डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 के अनुसार हमने शिकायत अधिकारी नियुक्त किया है।

नाम

[शिकायत अधिकारी का नाम]

ईमेल

[शिकायत ईमेल]

फ़ोन

[शिकायत फ़ोन नंबर]

उपलब्धता

[उपलब्धता, जैसे सोमवार–शुक्रवार, सुबह 10 से शाम 6]

पता

[रजिस्टर्ड ऑफ़िस का पूरा पता, पिन कोड सहित]

• आपका नाम और संपर्क विवरण (ईमेल या फ़ोन)।
• जिस खबर, वीडियो या पेज से आपत्ति है उसका लिंक।
• आपत्ति क्या है — कौन-सा हिस्सा और किस आधार पर।
• आपके पास कोई दस्तावेज़ या प्रमाण हो तो उसकी प्रति।
• आप क्या समाधान चाहते हैं — सुधार, स्पष्टीकरण या सामग्री हटाना।

• शिकायत मिलने के 24 घंटे के भीतर हम उसकी प्राप्ति की पुष्टि करते हैं और एक शिकायत संख्या देते हैं।
• इसके बाद 15 दिन के भीतर शिकायत का निपटारा किया जाता है।
• निपटारे के बाद आपको लिखित में बताया जाता है कि क्या कार्रवाई हुई और क्यों।

यदि 15 दिन में जवाब न मिले या आप जवाब से सहमत न हों, तो आप मामले को स्व-नियामक संस्था और उसके बाद सूचना एवं प्रसारण मंत्रालय के निगरानी तंत्र तक ले जा सकते हैं। यह तीन-स्तरीय व्यवस्था उपरोक्त नियमों में दी गई है।

किसी खबर में साधारण तथ्यात्मक गलती के लिए औपचारिक शिकायत की आवश्यकता नहीं है — हमें सुधार नीति के ज़रिए बताएँ, वह रास्ता तेज़ है। सामान्य सवाल या सुझाव के लिए संपर्क पेज देखें।